L'ASCENSEUR permet l'utilisation de chaises roulantes et de poussettes. 

Nous nous tenons à disposition de nos patients bébés, enfants de bas âge ainsi que patients âges pendant les heures de consultations sans Rdv.

Espace de calme : Pour nos petits patients et leurs parents, nous avons aménagé un coin où les parents peuvent en toute tranquillité changer leurs bébés. La pièce est également utilisable pour les mères souhaitant allaiter leur bébé en toute tranquillité.

d’autres infos pour vous:

• Les appels téléphoniques sont possibles à tout moment pendant les heures de consultation.

• Les appels téléphoniques, en dehors des heures du cabinet sont enregistrés directement sur le répondeur. Vous pouvez laisser un message et on vous rappellera le plus rapidement possible. 

Recommandation et une demande:

Une petite faveur: veuillez parler lentement sur le répondeur et veuillez épeler votre nom lentement et ainsi que votre numéro de téléphone afin que nous puissions en prendre note. Si nous vous comprenons acoustiquement, alors nous pourrons vous rappeler immédiatement.

 

Ø      Nous prenons les appels pendant les heures de consultation et vous répondrons dans la langue de votre choix: en luxembourgeois, allemand, anglais, français ou portugais.

Ø      Nous donnons des rendez-vous du Lundi au Samedi pendant les heures de consultation.

Ø      Nous essayerons de vous donner des rendez-vous à votre convenance (si possible).

Ø      Des consultations sans rendez-vous fixe sont possibles pendant les heures de consultations. (y compris les urgences et les accidents de travail): s'il vous plaît, veuillez prendre en compte qu’il y aura un temps d’attente.

Ø      Afin de raccourcir votre temps d'attente, nous vous recommandons un appel téléphonique avant de vous présenter au cabinet.

Ø      Si vous ne pouvez pas respecter un Rendez-vous fixé, nous vous prions de bien vouloir le décommander au moins 24 heures auparavant, que ce soit personnellement, par appel téléphonique, par fax ou par e-mail. Cela vous évitera de devoir payer un „Rendez- vous manqué” et donnera la possibilité à quelqu´un de prendre votre Rendez-vous. Votre rendez-vous annulé pourra ainsi vite être donné à un autre patient. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

 

• Renouvellement d’ordonnances:

Nous sommes joignables par téléphone, email ou fax pour vos demandes de Renouvellement d’ordonnances: nous vous les ferons parvenir rapidement par courrier.

 

• Système-recall

Le stress quotidien peut parfois faire oublier une date convenue, un rendez-vous chez un docteur.
Misons sur la carte „sécurité”. Nous sommes disposés (si vous le désirez) à vous rappeller par écrit (courrier /email) le rendez-vous marqué chez nous. Veuillez juste nous le dire lors de la prise du rendez-vous.